Seu conteúdo gera interesse.Não deixe perguntas sem resposta.
Criamos uma IA que entende o que você escreve, fala e mostra no Instagram. Ela responde automaticamente comentários, Direct e respostas aos Stories usando seu conteúdo e o jeito de falar da sua marca.
Feito para seus conteúdos, suas respostas e a forma como você atende.
ComentáriosDirectStories
Perguntas de possíveis clientes. Ainda sem resposta.Exemplo ilustrativo
Do interesse à conversa
Você já chamou a atenção. Agora vem a resposta.
Alguém acompanha o seu conteúdo, faz uma pergunta e espera uma resposta. Essa conversa pode esclarecer uma dúvida, levar a uma contratação ou ajudar quem já é cliente.
Perguntas esperando
Se você já vende pelo Instagram, quantas perguntas de possíveis clientes ficam esperando resposta?
A pessoa já se interessou. Uma resposta relacionada ao que ela viu permite continuar a conversa e explicar o que você oferece.
Enquanto você trabalha
Se você já vende pelo Instagram, quem atende seus clientes enquanto você está trabalhando?
As perguntas chegam enquanto você grava, dá uma aula ou atende um cliente. A IA responde dentro das regras que você definiu e chama sua equipe quando precisa.
Perguntas sobre conteúdo, elogios e pedidos de ajuda também merecem uma resposta. Cada conversa tem seu próprio objetivo.
Feito para o seu conteúdo
Para responder bem, é preciso entender a publicação.
“Isso serve para um apê alugado?” depende do carrossel. “E o exemplo do final?” depende do vídeo. O atendimento reúne o que a pessoa viu, o que perguntou e o que já foi conversado.
01
Conhece o seu trabalho
Reunimos o que você oferece, como funciona e quais informações podem ser usadas nas respostas.
02
Aprende seu jeito de falar
Seus posts, legendas, vídeos e respostas anteriores mostram suas palavras, seu tom e como você explica. Você aprova os exemplos.
03
Lê, ouve e observa
Lê os textos e as imagens dos carrosséis, transcreve a fala dos vídeos e interpreta o que aparece nos Reels e Stories.
04
Responde à pergunta certa
Relaciona a pergunta ao trecho ou à imagem que a pessoa viu. Usa a conversa anterior para responder, orientar o próximo passo ou chamar sua equipe.
Escolhemos juntos quais conteúdos usar, como mantê-los atualizados e quais situações a IA pode atender.
Veja o conteúdo virar resposta
Três perguntas que dependem do que foi publicado.
Uma dúvida sobre o carrossel, uma fala do Reel e a imagem de um Story. Veja como o conteúdo ajuda a responder cada pergunta.
Conteúdos e conversas fictícios para mostrar como funciona.
01
Carrossel: responder a quem se interessou pelo serviço
Exemplo ilustrativo
O que a pessoa viuApê alugado? Mude a sala sem reforma.O serviço é explicado dentro dos slides, não só na legenda.
O que está nos slides
01Slide 1: uma sala diferente pode começar sem reforma.
02Slide 2: consultoria online com cores, iluminação e os móveis que você já tem.
03Slide 3: mudanças para quem mora de aluguel, sem alterar a estrutura.
Consultoria de interiores
O que ela perguntou
No meu apê alugado também funciona? Quero mudar a sala sem reforma.
Exemplo de resposta
Sim! A consultoria online do carrossel ajuda com cores, iluminação e os móveis que você já tem, sem obra. Me conta: o que você mais quer mudar na sua sala?
O que permitiu responder
A IA lê o texto dos slides e relaciona a dúvida ao serviço mostrado. Entende que a pessoa mora de aluguel e quer evitar uma reforma. Responde à pergunta e continua a conversa.
02
Reel: usar o que foi dito e mostrado
Exemplo ilustrativo
O que a pessoa viuComo contar sua experiência.A fala explica o passo a passo. A tela mostra um exemplo.
O que foi dito e mostrado
01Fala: escolha um caso e conte o desafio, sua ação e o resultado.
02Fala: quem está começando pode usar um projeto ou trabalho em grupo.
03Tela final: exemplo de um projeto da faculdade.
Orientação de carreira
O que ela perguntou
O exemplo do final serve para quem nunca teve emprego?
Exemplo de resposta
Serve, sim. Você pode usar um projeto da faculdade ou um trabalho em grupo. Conte o desafio, o que você fez e como terminou, como no exemplo do vídeo.
O que permitiu responder
A transcrição traz a orientação falada. O texto na tela mostra que o exemplo final é um projeto da faculdade. Juntos, eles permitem responder à dúvida sem depender da legenda.
03
Story: interpretar a imagem da conversa
Exemplo ilustrativo
O que a pessoa viuA mesma foto. Outra luz.O Story compara duas formas de iluminar a foto.
O que aparece no Story
01Esquerda: foto com a luz do teto ligada.
02Direita: luz do teto apagada e luz da janela.
03Comparação visual: a luz da janela deixa as cores mais naturais.
Professora de fotografia
O que ela perguntou
Qual das duas luzes você usaria para fotografar comida?
Exemplo de resposta
A da direita: luz da janela, com a luz do teto apagada. É o exemplo em que a comida ficou com a cor mais natural.
O que permitiu responder
A IA usa a imagem do Story ligado à mensagem para entender quais são as duas opções. A resposta fala da comparação que a pessoa viu, mesmo sem repetir o conteúdo na legenda.
Depois da resposta
Se a pessoa quiser avançar, o atendimento acompanha.
Além de explicar o conteúdo, a IA pode registrar um contato, preparar um pedido de orçamento ou consultar um horário. Conectamos o que fizer sentido para a sua rotina.
01
Contatos e CRM
Salvar quem perguntou, o que precisa e quem deve dar o próximo retorno.
02
Agendamentos
Consultar horários e realizar reservas ou remarcações no sistema da sua agenda.
03
Pedidos de orçamento
Reunir as informações necessárias para sua equipe preparar a proposta.
04
Sua equipe
Entregar a conversa e o que já foi explicado à pessoa que vai assumir.
05
Cursos e área de clientes
Consultar compra e acesso para orientar quem já é cliente.
06
Pagamento
Enviar o caminho para pagar e consultar a confirmação no sistema conectado.
07
Formulários e documentos
Pedir as informações necessárias e organizar o próximo passo do atendimento.
08
Seus próprios sistemas
Conectar ferramentas da sua empresa para consultar informações ou realizar uma ação.
As integrações são escolhidas na proposta. Reservas, pagamentos e outras ações precisam da confirmação do sistema conectado.
Níveis de atendimento
Escolha por onde começar.
Você pode começar com perguntas por texto, incluir o conteúdo das publicações e conectar outras etapas do atendimento.
01Perguntas por texto
Direct Essencial
Respostas às perguntas de texto no Direct, com as informações do seu negócio e o jeito de falar da sua marca.
✓Perguntas de texto no Direct
✓Respostas com suas informações e seu tom
✓Links e passagem para sua equipe
Leitura de imagens, vídeos e comentários públicos pode ser incluída em um plano mais amplo.
Definimos canais, conteúdos, volume, integrações, implantação e investimento na proposta.
Como começamos
O atendimento é feito a partir do seu material.
Usamos seus conteúdos e conversas reais para configurar as respostas. Você confere os exemplos antes de começar.
01
Olhar sua rotina
Vemos quais perguntas chegam, o que exige tempo e quando sua equipe precisa assumir.
02
Estudar conteúdo e linguagem
Selecionamos posts, vídeos, respostas anteriores e informações atuais do seu negócio.
03
Configurar o atendimento
Definimos o que responder, quais conteúdos consultar, quando chamar uma pessoa e quais sistemas conectar.
04
Testar com a sua equipe
Testamos perguntas claras, referências a slides e vídeos e casos em que falta informação. Ajustamos as respostas antes de ativar.
Você mantém o controle
Sua equipe assume quando for preciso.
Você define quando a IA responde e quando uma pessoa entra. Se faltar informação ou alguém pedir atendimento humano, a conversa é encaminhada com o que já foi dito.
A IA usa as informações que você aprova. Preços, condições e regras precisam acompanhar as mudanças do negócio.
Dúvidas comuns
O que você precisa saber.
Como a IA aprende o meu jeito de falar?+
Estudamos seus posts, legendas, vídeos e respostas anteriores. Eles mostram as palavras que você usa, seu tom e como explica. Você revisa exemplos para ajustar o atendimento.
Ela lê o que está nas imagens do carrossel?+
Sim, no plano que inclui esse conteúdo. A IA lê textos, interpreta imagens e considera a ordem dos slides para entender referências como “essa frase do segundo slide”.
Ela entende o vídeo ou só a legenda?+
Usamos a transcrição da fala e os elementos visuais relevantes do vídeo. Assim, a resposta pode considerar uma explicação falada, um texto na tela ou uma demonstração, mesmo que não estejam na legenda.
Pode entender áudios enviados no Direct?+
Podemos incluir a transcrição de áudios no atendimento. Definimos os tipos de mídia, os acessos e o volume na proposta.
O que acontece quando publico conteúdo novo?+
Combinamos como incluir as novas publicações e atualizar as informações. A frequência depende da sua rotina e do serviço contratado.
Minha equipe pode assumir uma conversa?+
Sim. Definimos os encaminhamentos e a pausa das respostas automáticas quando uma pessoa assume.
Preciso trocar meu CRM ou minha agenda?+
Primeiro avaliamos as ferramentas que você já usa. Conectamos os recursos disponíveis e as ações de que o atendimento precisa.
Responde fora do meu horário de trabalho?+
Podemos configurar o atendimento para os horários definidos na contratação. Horários de operação, suporte e volume de uso são informados na proposta.
Quanto custa?+
O valor depende dos canais, dos conteúdos, do volume e das integrações. A proposta separa implantação, operação e custos de ferramentas externas.
O que preciso fornecer para começar?+
Seu perfil, conteúdos, exemplos de respostas e informações atuais do negócio. Também precisamos dos acessos autorizados e de alguém da sua equipe para revisar as respostas.
Vamos conversar
Mostre uma publicação que costuma gerar perguntas.
Conte o que você faz e como atende hoje. Podemos começar por um carrossel, um Reel ou um Story para entender o que precisa fazer parte das respostas.
