Tu contenido despierta interés.No dejes sus preguntas sin respuesta.
Creamos una IA que entiende lo que escribes, dices y muestras en Instagram. Responde automáticamente comentarios, mensajes directos y respuestas a Stories usando tu contenido y la forma de hablar de tu marca.
Hecha para tu contenido, tus respuestas y tu forma de atender.
ComentariosMensajes directosStories
Preguntas de posibles clientes. Aún sin respuesta.Ejemplo ilustrativo
Del interés a la conversación
Ya tienes su atención. Ahora toca responder.
Alguien sigue tu contenido, hace una pregunta y espera una respuesta. Esa conversación puede resolver una duda, llevar a una contratación o ayudar a quien ya es cliente.
Preguntas pendientes
Si ya vendes por Instagram, ¿cuántas preguntas de posibles clientes están esperando una respuesta?
La persona ya mostró interés. Una respuesta relacionada con lo que vio permite seguir la conversación y explicar lo que ofreces.
Mientras trabajas
Si ya vendes por Instagram, ¿quién atiende a tus clientes mientras estás trabajando?
Las preguntas llegan mientras grabas, das una clase o atiendes a un cliente. La IA responde según las reglas que defines y llama a tu equipo cuando hace falta.
Las dudas sobre contenido, los cumplidos y las peticiones de ayuda también merecen una respuesta. Cada conversación tiene su propio objetivo.
Hecha para tu contenido
Para responder bien, hay que entender la publicación.
“¿Sirve para un piso de alquiler?” depende del carrusel. “¿Y el ejemplo del final?” depende del vídeo. La atención reúne lo que la persona vio, lo que preguntó y lo que ya se habló.
01
Conoce tu trabajo
Reunimos lo que ofreces, cómo funciona y qué información se puede usar en las respuestas.
02
Aprende cómo hablas
Tus publicaciones, textos, vídeos y respuestas anteriores muestran tus palabras, tu tono y cómo explicas. Tú apruebas los ejemplos.
03
Lee, escucha y observa
Lee textos e imágenes de los carruseles, transcribe lo que se dice e interpreta lo que aparece en Reels y Stories.
04
Responde a la pregunta
Relaciona la pregunta con la parte del contenido o la imagen que la persona vio. Usa la conversación anterior para responder, orientar el siguiente paso o llamar a tu equipo.
Elegimos juntos qué contenido usar, cómo actualizarlo y qué conversaciones puede atender la IA.
Del contenido a la respuesta
Tres preguntas que dependen de lo que se publicó.
Una duda sobre un carrusel, un consejo del Reel y la imagen de un Story. Mira cómo el contenido ayuda a responder cada pregunta.
Contenidos y conversaciones ficticios para mostrar cómo funciona.
01
Carrusel: responder a quien se interesa por el servicio
Ejemplo ilustrativo
Lo que vio la persona¿Piso de alquiler? Renueva tu salón sin obras.El servicio se explica dentro de las diapositivas, no solo en el texto de la publicación.
Lo que dicen las diapositivas
01Diapositiva 1: un salón diferente puede empezar sin obras.
02Diapositiva 2: asesoría online con colores, iluminación y los muebles que ya tienes.
03Diapositiva 3: cambios para quienes viven de alquiler, sin alterar la estructura.
Asesoría de interiores
Lo que preguntó
¿También sirve para mi piso de alquiler? Quiero cambiar el salón sin obras.
Ejemplo de respuesta
¡Sí! La asesoría online del carrusel ayuda con colores, iluminación y los muebles que ya tienes, sin obras. ¿Qué es lo que más te gustaría cambiar de tu salón?
Lo que permitió responder
La IA lee el texto de las diapositivas y relaciona la pregunta con el servicio mostrado. Entiende que la persona vive de alquiler y quiere evitar obras. Responde y continúa la conversación.
02
Reel: usar lo que se dice y se muestra
Ejemplo ilustrativo
Lo que vio la personaCómo contar tu experiencia.La voz explica los pasos. La pantalla muestra un ejemplo.
Lo que se dice y se muestra
01Voz: elige un caso y cuenta el reto, tu acción y el resultado.
02Voz: quien está empezando puede usar un proyecto o trabajo en grupo.
03Pantalla final: ejemplo de un proyecto de la universidad.
Orientación profesional
Lo que preguntó
¿El ejemplo del final sirve para alguien que nunca ha trabajado?
Ejemplo de respuesta
Sí. Puedes usar un proyecto de la universidad o un trabajo en grupo. Cuenta el reto, lo que hiciste y cómo terminó, como en el ejemplo del vídeo.
Lo que permitió responder
La transcripción recoge la explicación hablada. El texto en pantalla muestra que el ejemplo final es un proyecto de la universidad. Juntos permiten responder sin depender del texto de la publicación.
03
Story: interpretar la imagen de la conversación
Ejemplo ilustrativo
Lo que vio la personaLa misma foto. Otra luz.El Story compara dos formas de iluminar la foto.
Lo que aparece en el Story
01Izquierda: foto con la luz del techo encendida.
02Derecha: luz del techo apagada y luz de la ventana.
03Comparación visual: la luz de la ventana muestra colores más naturales.
Profesora de fotografía
Lo que preguntó
¿Cuál de las dos luces usarías para fotografiar comida?
Ejemplo de respuesta
La de la derecha: luz de la ventana, con la luz del techo apagada. Es el ejemplo en el que los colores de la comida se ven más naturales.
Lo que permitió responder
La IA usa la imagen del Story vinculado al mensaje para identificar las dos opciones. Responde sobre la comparación que vio la persona, aunque el texto de la publicación no repita esa información.
Después de la respuesta
Si la persona quiere avanzar, la atención sigue.
Además de explicar el contenido, la IA puede guardar un contacto, preparar una solicitud de presupuesto o consultar un horario. Conectamos lo que tenga sentido para tu trabajo diario.
01
Contactos y CRM
Guardar quién preguntó, qué necesita y quién debe responder después.
02
Citas
Consultar horarios y reservar o cambiar citas en tu sistema de agenda.
03
Solicitudes de presupuesto
Reunir la información que tu equipo necesita para preparar una propuesta.
04
Tu equipo
Pasar la conversación y lo que ya se explicó a la persona que va a continuar.
05
Cursos y acceso de clientes
Consultar compras y accesos para orientar a quien ya es cliente.
06
Pago
Enviar el enlace para pagar y consultar la confirmación en el sistema conectado.
07
Formularios y documentos
Pedir la información necesaria y organizar el siguiente paso.
08
Tus propios sistemas
Conectar herramientas de tu empresa para consultar información o realizar una acción.
Las integraciones se eligen en la propuesta. Las reservas, los pagos y otras acciones requieren confirmación del sistema conectado.
Niveles de atención
Elige por dónde empezar.
Puedes empezar con preguntas de texto, incluir el contenido de las publicaciones y conectar otras etapas de la atención.
01Preguntas de texto
Mensajes Esenciales
Respuestas a preguntas de texto en mensajes directos, con la información de tu negocio y la forma de hablar de tu marca.
✓Preguntas de texto en mensajes directos
✓Respuestas con tu información y tu tono
✓Enlaces y paso a tu equipo
Imágenes, vídeos y comentarios públicos se pueden incluir en un plan más amplio.
Canales, contenidos, volumen, integraciones, puesta en marcha y precio se definen en la propuesta.
Cómo empezamos
La atención parte de tu propio material.
Usamos tus contenidos y conversaciones reales para preparar las respuestas. Revisas los ejemplos antes de empezar.
01
Conocer tu día a día
Vemos qué preguntas llegan, qué lleva tiempo y cuándo debe intervenir tu equipo.
02
Estudiar contenido y lenguaje
Seleccionamos publicaciones, vídeos, respuestas anteriores e información actual de tu negocio.
03
Configurar la atención
Definimos qué responder, qué contenido consultar, cuándo llamar a una persona y qué sistemas conectar.
04
Probar con tu equipo
Probamos preguntas claras, referencias a carruseles y vídeos y casos en los que falta información. Ajustamos las respuestas antes de activar.
Mantienes el control
Tu equipo interviene cuando hace falta.
Defines cuándo responde la IA y cuándo entra una persona. Si falta información o alguien pide atención humana, la conversación se pasa con lo que ya se ha dicho.
La IA usa información que apruebas. Precios, condiciones y reglas deben acompañar los cambios del negocio.
Dudas comunes
Lo que necesitas saber.
¿Cómo aprende la IA mi forma de hablar?+
Estudiamos tus publicaciones, textos, vídeos y respuestas anteriores. Muestran las palabras que usas, tu tono y cómo explicas. Revisas ejemplos para ajustar la atención.
¿Lee lo que está dentro de las imágenes del carrusel?+
Sí, en el plan que incluye ese contenido. La IA lee textos, interpreta imágenes y considera el orden de las diapositivas para entender referencias como “esa frase de la segunda diapositiva”.
¿Entiende el vídeo o solo el texto de la publicación?+
Usamos la transcripción de la voz y los elementos visuales relevantes del vídeo. La respuesta puede tener en cuenta una explicación hablada, un texto en pantalla o una demostración, aunque no estén en la descripción.
¿Puede entender audios enviados por mensaje directo?+
Podemos incluir la transcripción de audios. Los tipos de contenido, accesos y volumen se definen en la propuesta.
¿Qué pasa cuando publico contenido nuevo?+
Acordamos cómo incluir las nuevas publicaciones y actualizar la información. La frecuencia depende de tu rutina y del servicio contratado.
¿Mi equipo puede asumir una conversación?+
Sí. Definimos cuándo pasar la conversación y pausar las respuestas automáticas cuando interviene una persona.
¿Necesito cambiar mi CRM o mi agenda?+
Primero evaluamos las herramientas que ya usas. Conectamos las funciones disponibles y las acciones que necesita la atención.
¿Responde fuera de mi horario de trabajo?+
Podemos configurar la atención para los horarios acordados en la contratación. Horarios de operación, soporte y volumen de uso figuran en la propuesta.
¿Cuánto cuesta?+
El precio depende de los canales, contenidos, volumen e integraciones. La propuesta separa puesta en marcha, operación y costes de herramientas externas.
¿Qué necesito aportar para empezar?+
Tu perfil, contenidos, ejemplos de respuestas e información actual del negocio. También necesitamos accesos autorizados y una persona de tu equipo que revise las respuestas.
Hablemos
Muéstranos una publicación que genere preguntas.
Cuéntanos qué haces y cómo atiendes hoy. Podemos empezar por un carrusel, un Reel o un Story para entender qué deben incluir las respuestas.
